Como você se refere à sua aplicação? (ex. “o” XPTO ou “a” XPTO?)
No feminino No masculino
Qual é a data em que essa versão da política de troca será disponibilizada ao público? (se não souber, coloque a data atual)
Caso o usuário tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado à política de troca, qual será o e-mail pelo qual ele pode encaminhar tais solicitações?
Caso o usuário tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado à política, qual será o telefone pelo qual ele poderá entrar em contato com a companhia?
As trocas de produtos a que essa política se aplica são relativas às compras feitas por qual via?
Compras Físicas Compras Online Compras Online e Físicas
Qual é o nome da empresa para a qual servirá esta política de troca?
A venda dos produtos ocorrerá em lojas físicas?
Sim Não
A venda do produto incluirá a prestação do serviço de entrega?
Seu negócio envolve a comercialização de produtos perecíveis (aqueles que perdem sua utilidade muito rápido, como alimentos)?
Seu negócio envolve a comercialização de produtos ou serviços não-duráveis (aqueles que perdem sua utilidade em menos de 30 dias)?
Será possível trocar produtos personalizados?
Haverá troca ou devolução de produtos em promoção?
Haverá a possibilidade de reverter o valor da troca em créditos para compras futuras?
Quais são os requisitos para que o cliente possa requisitar a troca?
Contato prévio com a Central de Atendimento ao Cliente Produto deve apresentar as etiquetas e lacres do fabricante Produto deve estar em sua embalagem original Produtos não podem ter indícios de uso (Ex.: odores ou manchas...) Produto acompanhado de nota fiscal Outros
Insira outras condições para a troca.
Haverá a possibilidade do/a cliente trocar o produto por outra mercadoria de espécie, marca ou modelo diferente (caso a nova mercadoria seja mais cara, haverá a necessidade de completar a diferença de preço)?
Em quantos dias a empresa realizará o estorno do pagamento?
Em quanto tempo a empresa realizará a avaliação sobre a possibilidade da troca?
Como ocorrerá o reembolso?
De acordo com a forma de pagamento utilizada na compra De maneira distinta à forma de pagamento da compra
Insira a forma de reembolso.
A troca poderá ocorrer por quais métodos?
Através de envio do produto, remotamente, pelo cliente Nas lojas físicas Ambas
Insira as unidades em que a troca pode ser feita.
Insira o endereço para o qual deve ser enviado o produto que precisa ser trocado.
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